앱: Trackly · 개발자: avarlabs · 문의: cs@avarlabs.com

계정 삭제 요청 방법

방법 1. 앱에서 직접 삭제 (즉시 처리)

Trackly 앱을 열고 로그인한다.
하단 탭에서 프로필을 누른다.
화면 맨 아래의 탈퇴하기를 누른다.
확인 창에서 탈퇴하기를 다시 눌러 확정한다.

보안을 위해 마지막 로그인 후 시간이 오래 지났다면 다시 로그인한 뒤 탈퇴를 진행해야 할 수 있다.

방법 2. 이메일로 삭제 요청 (앱을 사용할 수 없는 경우)

cs@avarlabs.com으로 제목 [Trackly] 계정 삭제 요청 메일을 보낸다.
본문에 가입에 사용한 로그인 방식(Google 또는 Apple)과 해당 계정의 이메일 주소를 적는다.
본인 확인 메일에 회신하면 요청을 접수한 날부터 30일 이내에 삭제하고 완료 메일을 보낸다.

게스트 모드 사용자는 이메일로 계정을 특정할 수 없으므로 앱에서 직접 삭제해야 한다. 앱을 삭제(언인스톨)하면 게스트 계정에는 다시 접근할 수 없다.

삭제되는 데이터

계정을 삭제하면 아래 데이터가 즉시 영구 삭제되며 복구할 수 없다.

구분	항목
계정 정보	로그인 계정(Google/Apple 연동 정보), 이메일 주소, 닉네임, 사용자 코드
프로필	성별, 연령대, 출생연도, 키, 시작 체중, 현재 체중, 목표 체중, 언어 설정
건강 기록	체중, 컨디션, 증상 및 증상 강도, 식사량, 활동량 등 일일 기록
주사 기록	주사 코스(약물, 용량, 주기, 시작일), 주사 기록(날짜, 용량, 부위)
재고 정보	펜(카트리지) 재고 및 재고 설정
기기 정보	알림 발송용 푸시 토큰(FCM 토큰)

보관되는 데이터 및 보관 기간

항목	보관 사유	보관 기간
앱 사용 통계 (Firebase Analytics)	서비스 개선을 위한 익명 사용 통계. 이름, 이메일, 건강 기록은 포함하지 않는다.	수집일로부터 최대 14개월 후 자동 삭제
이메일 삭제 요청 문의 내역	삭제 요청 처리 확인 및 분쟁 대응	처리 완료 후 1년
기기 내 캐시 데이터	앱 설정, 알림 예약 등 기기에만 저장된 정보	앱을 삭제하면 함께 삭제

위 항목 외에 별도로 보관하는 개인정보는 없다. 법령에 따라 보관 의무가 생기는 경우 해당 법령이 정한 기간 동안만 분리 보관한 뒤 삭제한다.

계정은 유지하고 일부 데이터만 삭제하려면

앱의 기록 탭에서 날짜별 기록과 주사 기록을 개별 삭제할 수 있다. 앱에서 처리하기 어려운 경우 cs@avarlabs.com으로 삭제할 항목을 적어 요청하면 30일 이내에 처리한다.

최종 업데이트: 2026년 10월 29일

Trackly

Account & Data Deletion

App: Trackly · Developer: Avar Labs · Contact: cs@avarlabs.com

한국어

How to request account deletion

Option 1. Delete in the app (processed immediately)

Open the Trackly app and sign in.
Tap the Profile tab at the bottom.
Scroll to the bottom and tap Delete Account.
Tap Delete Account again in the confirmation dialog.

For security, you may be asked to sign in again if your last sign-in was a while ago.

Option 2. Request by email (if you cannot use the app)

Send an email to cs@avarlabs.com with the subject [Trackly] Account Deletion Request.
Include your sign-in method (Google or Apple) and the email address of that account.
Reply to our verification email. We delete your account within 30 days of receiving the request and send a confirmation.

Guest accounts cannot be identified by email, so guest users must delete their account in the app. Once the app is uninstalled, a guest account can no longer be accessed.

Data that is deleted

When you delete your account, the following data is permanently deleted immediately and cannot be recovered.

Category	Data
Account	Sign-in account (Google/Apple link), email address, nickname, user code
Profile	Gender, age group, birth year, height, starting weight, current weight, target weight, language setting
Health records	Daily records of weight, condition, symptoms and intensity, meal amount, activity level
Injection records	Injection courses (medication, dose, interval, start date) and injection logs (date, dose, site)
Inventory	Pen (cartridge) inventory and inventory settings
Device	Push notification token (FCM token)

Data that is retained and retention period

Data	Reason	Retention period
App usage statistics (Firebase Analytics)	Anonymous usage statistics for service improvement. Does not include your name, email, or health records.	Automatically deleted up to 14 months after collection
Email deletion request correspondence	Proof of request handling and dispute resolution	1 year after the request is completed
On-device cache	App settings and scheduled notifications stored only on your device	Deleted when the app is uninstalled

We do not retain any other personal data. If a law requires us to keep certain data, we store it separately only for the period required by that law and then delete it.

Deleting some data without deleting your account

You can delete individual daily records and injection logs from the Record tab in the app. If you need help, email cs@avarlabs.com with the data you want deleted, and we will process it within 30 days.

Last updated: October 29, 2026

Trackly 계정 및 데이터 삭제 안내